Theo giải thích từ JP, có một số phi công bị bệnh trong khi lịch bay đã lên xong, do việc bố trí phi công thay thế khó khăn nên hãng phải hủy chuyến bay. Những hành khách của các chuyến bay bị hủy đã được hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines vận chuyển giúp. Tuy nhiên, Cục HKVN yêu cầu JP báo cáo đầy đủ về nguyên nhân vụ việc và lên phương án giải quyết vấn đề nhằm đảm bảo lịch đi lại của hành khách, không để tình trạng này tái diễn.
Như Báo SGGP đã đưa tin, trong những ngày vừa qua, nhiều hành khách và đại lý vé máy bay đã phản ánh tình trạng hàng loạt chuyến bay của JP hủy chuyến vào giờ chót ảnh hưởng lớn đến kế hoạch của hành khách.
