Hoa hậu Thùy Tiên viết: "Thùy Tiên xin gửi lời xin lỗi chân thành đến tất cả các bạn vì đã gây ra những lo lắng và băn khoăn trong suốt thời gian qua. Cám ơn mọi người đã góp ý cũng như đồng hành với Tiên...".
Về những thông tin liên quan sản phẩm kẹo rau củ KERA mà Thùy Tiên đang hợp tác quảng bá được lan truyền, cô chia sẻ cũng thực sự rất bất ngờ, lo lắng. Cô phân trần: “Tiên quyết định đồng hành với sản phẩm này vì nó đặc biệt phù hợp với bản thân Tiên - một người không ăn được nhiều loại rau. Hơn nữa, Tiên rất tâm đắc với mục tiêu của nhãn hàng trong việc quảng bá các sản phẩm nông sản Việt Nam... Tiên luôn coi trọng chất lượng sản phẩm và nguyên tắc làm việc của Tiên là chỉ hợp tác với những sản phẩm mà bản thân Tiên đã sử dụng qua và sản phẩm này mình đã dùng liên tục vài tháng nay và cho tới tận bây giờ. Trước khi quyết định hợp tác với kẹo rau củ KERA, Tiên đã được cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng nhận của sản phẩm”.
Theo Thùy Tiên, khi có những thông tin về sản phẩm, cô ngay lập tức liên hệ với các bên liên quan để làm rõ vấn đề. Cô cũng làm việc với các cơ quan chức năng và bên thứ ba để kiểm định thông tin.
“Hiện nay, Tiên vui mừng khi biết rằng Cục An toàn thực phẩm đang tiến hành kiểm tra sản phẩm. Tiên cũng như các bạn, rất mong muốn mọi chuyện sẽ được làm rõ một cách nhanh chóng và minh bạch nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào không đúng với những gì Tiên đã được cung cấp, Tiên cam kết sẽ làm việc với nhà sản xuất để có những biện pháp mạnh mẽ nhất”, cô viết và sau đó xin lỗi thêm một lần nữa.
Thùy Tiên giải thích về việc quảng cáo "lố": “Tất cả những thông tin Tiên chia sẻ đều dựa trên nhà máy cung cấp. Đây cũng là bài học rất lớn đối với mình, và mình xin lỗi nếu gây ra sai sót hoặc hiểu nhầm trong quá trình quảng bá sản phẩm”.
Trước đó, từ tháng 12-2024, Hoa hậu Thùy Tiên cùng Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục thường xuyên quảng cáo rầm rộ kẹo rau củ KERA. Quang Linh cung cấp loạt thông tin trên livestream như "ăn 2-3 viên là đủ bổ sung chất xơ cho 1 người bình thường”, “1 viên bằng 1 dĩa rau”... và Thùy Tiên nhiều lần hưởng ứng thông tin này, có thêm nhiều chia sẻ quảng cáo "lố". Ngày 24-2-2025, Quang Linh Vlog, Hằng Du Mục phải lên tiếng xin lỗi vì quảng cáo quá "lố", phát ngôn sai sự thật về công dụng sản phẩm còn Thùy Tiên im lặng.
Gần đây, vụ ồn ào này một lần nữa quay trở lại khi vào ngày 4-3, S.T. - một người dùng TikTok có 601.000 người theo dõi đặt nghi vấn về kẹo rau củ KERA Vietnam. Người này gửi sản phẩm đến Quatest, Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường - Tổ chức Khoa học và Công nghệ trực thuộc Ủy ban Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quốc gia để kiểm định. Kết quả nhận được: "100g sản phẩm có 0,51g chất xơ tổng. Hộp kẹo này có 96g, nên kể cả khi ăn hết cả hộp sẽ có 0,5g chất xơ - tương đương với 1/6 quả chuối. Trong đó, một viên kẹo sẽ chứa 0,016g chất xơ”. S.T đặt câu hỏi về phía nhãn hàng: “Tổng hàm lượng chất xơ trong sản phẩm là bao nhiêu?”. Tối 5-3, trang Facebook chính thức thương hiệu KERA Vietnam phản hồi, đưa ra câu trả lời chi tiết về sản phẩm này.
Tuy nhiên, vụ việc vẫn rất ồn ào. Kết quả xét nghiệm của S.T. lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội, Thùy Tiên bị chỉ trích khá nặng nề do “hồn nhiên” quảng cáo. Đặc biệt, nhiều khán giả bức xúc vì Thùy Tiên là hoa hậu, là người nổi tiếng nhưng phớt lờ, im lặng trước vụ việc, thậm chí âm thầm xoá các bài đăng quảng cáo kẹo rau củ. Đến khuya 7-3, cô mới chính thức lên tiếng.
