Cụ thể, hãng sẽ chuyển một phần hoạt động check-in tại sân bay Charles de Gaulle (Paris, Pháp) từ nhà ga 2E sang nhà ga 2F kể từ ngày 30-5-2024 (theo giờ Paris, Pháp).
Theo đó, khách hạng phổ thông sẽ làm thủ tục tại Zone 3 - nhà ga 2F. Khách hạng thương gia hoặc hội viên hạng Bạch kim của Vietnam Airlines, hạng Elite Plus của Skyteam có thể tùy chọn làm thủ tục tại nhà ga 2E (như trước đây) hoặc tại Zone 2 - nhà ga 2F.
Hành khách cần lưu ý, trong trường hợp chuyến bay khởi hành từ cửa M của nhà ga 2E, hành khách tại nhà ga 2F sẽ di chuyển đến cửa này bằng xe buýt, với thời gian di chuyển khoảng 30 đến 40 phút chưa kể thời gian chờ xe.
Vietnam Airlines khuyến khích hành khách sử dụng dịch vụ check-in trực tuyến, ứng dụng di động hoặc kiosk tại sân bay. Hành khách ở nhà ga 2F nên chủ động sắp xếp thời gian để hoàn thành sớm thủ tục trước chuyến bay và di chuyển nhanh chóng tới cửa khởi hành.
Trong giai đoạn đầu chuyển đổi một phần hoạt động check-in sang nhà ga 2F có thể phát sinh bất tiện cho hành khách, vì vậy, nếu có vướng mắc tại sân bay, hành khách cần liên hệ với nhân viên mặt đất để được trợ giúp kịp thời.
