Nhà ga T2 có cơ sở hạ tầng hiện đại và trang thiết bị tiên tiến, với công suất phục vụ lên tới 22 triệu lượt hành khách mỗi năm, cao hơn 7 triệu lượt so với nhà ga T1. Việc chuyển khai thác sang nhà ga T2 giúp tối ưu hóa quy trình nối chuyến, giúp rút ngắn thời gian và công sức di chuyển của hành khách. Hành khách cũng có thể dễ dàng tiếp cận các quầy phục vụ nối chuyến.
Đặc biệt, nhà ga T2 là nơi tập trung các hãng hàng không thuộc liên minh SkyTeam, giúp hành khách của Vietnam Airlines dễ dàng kết nối với các chuyến bay của các hãng đối tác. Đối với trường hợp cần nối chuyến giữa nhà ga T1 và T2, hành khách có thể sử dụng dịch vụ tàu điện ngầm nhanh chóng với tần suất 5 phút mỗi lượt, thời gian di chuyển mỗi lượt chỉ khoảng 1 phút.
Để việc di chuyển được thuận tiện, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động sắp xếp thời gian để hoàn thành sớm thủ tục trước chuyến bay. Tại nhà ga T2, các biển chỉ dẫn và nhân viên hỗ trợ sẽ giúp hành khách tìm đến quầy làm thủ tục của hãng.
