Văn phòng “All in one”: Tiêu chuẩn VIP dành cho khách hàng VIP
Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, đặc biệt là ngành dịch vụ, dẫn đến sự ra đời của hệ thống các văn phòng như: Phòng giao dịch ngân hàng, văn phòng môi giới bất động sản, các văn phòng bảo hiểm, tư vấn đầu tư…
Tuy nhiên, xã hội ngày càng hiện đại thì nhu cầu của con người cũng ngày càng thay đổi. Khách hàng hiện nay có mong muốn đa dạng hóa trải nghiệm, hưởng thụ trọn vẹn hệ sinh thái tiện ích - dịch vụ trong một điểm đến hấp dẫn và cao cấp hơn. Nếu như trước đây, văn phòng hạng A, văn phòng đa chức năng được xem là chuẩn mực cho không gian giao dịch hiện đại, chuyên nghiệp, thì giờ đây, chừng đó là chưa đủ. Các yếu tố về tính thẩm mĩ, công năng sử dụng, trang thiết bị hiện đại, máy móc tối tân… mới chỉ là phần nổi. Điều mà khách hàng mong muốn còn phải là “chiều sâu” trong những dịch vụ được cung cấp để từ đó, văn phòng không chỉ là nơi giao dịch thuận tiện mà trên hết, đó phải là địa điểm hỗ trợ đắc lực, khởi nguồn cho những giá trị vượt trội về kinh tế trong những thương vụ mua bán, đầu tư tài chính... thông qua các dịch vụ, công nghệ hiện đại mang lại.
Đặc biệt, đối với tầng lớp siêu VIP như nhà đầu tư, doanh nhân, CEO... , nhu cầu này lại càng cấp thiết hơn bao giờ hết, bởi sự bận rộn khiến họ không muốn tốn nhiều thời gian cho việc di chuyển giữa các địa điểm. Do đó, văn phòng giao dịch “All in one” ra đời và được các công ty tài chính trên thế giới đặc biệt chú trọng phát triển, hướng đến việc tích hợp tất cả dịch vụ tài chính và tiện ích trong cùng một địa điểm - không gian cao cấp với mọi hoạt động đều được “số hoá” trên cơ sở nền tảng công nghệ hiện đại.
Theo đó, mô hình này giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức và có thể sử dụng tất cả các dịch vụ - tiện ích từ các giao dịch tài chính, chứng khoán, ngân hàng cho đến các hoạt động đầu tư bất động sản, bảo hiểm, thậm chí là mua sắm các mặt hàng thời trang xa xỉ… mà không cần phải đi đến nhiều nơi, tiếp xúc với nhiều người. Không những thế, với mục tiêu lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, các văn phòng “All in one” này còn là những không gian đẳng cấp theo chuẩn các phòng chờ khách sạn với hạ tầng công nghệ hiện đại, đáp ứng được yêu cầu khắt khe nhất của những khách hàng giàu có, khó tính. Với xu thế phát triển ngày nay, “All in one” chính là điểm mấu chốt đem lại sự khác biệt chiến lược cho doanh nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Có thể bắt gặp không ít mô hình văn phòng này tại các trung tâm tài chính quốc tế tại Dubai, Hồng Công, Thượng Hải… Còn ở Việt Nam, cho đến nay thì những “văn phòng VIP dành cho khách hàng VIP” như thế này vẫn còn rất hiếm.
KSFinance và bước đi tiên phong kiến tạo mạng lưới văn phòng giao dịch “All in one” 5 sao
Tại Việt Nam, mạng lưới các văn phòng KSFinance được xem là một sự tiên phong trong việc phát triển hệ thống văn phòng giao dịch “All in one” 5 sao, có mặt ở hầu hết các tỉnh, thành lớn như Hà Nội, Thanh Hóa, Đà Nẵng, Phan Thiết, TPHCM,... , được giới chuyên gia đánh giá là đột phá khỏi những chuẩn mực thông thường khi mang tới những trải nghiệm vượt lên trên nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là khách hàng VIP. Giờ đây, chỉ với một điểm đến, giới đầu tư, doanh nhân, CEO với quỹ thời gian eo hẹp sẽ được đáp ứng tối đa những đòi hỏi khắt khe của mình.
Về trực quan, hệ thống văn phòng kiểu mẫu của KSFinance gây ấn tượng mạnh mẽ khi được thiết kế theo mô hình không gian số 5 sao chuẩn quốc tế. Đột phá trong thiết kế, các không gian văn phòng được bố trí tương đương các sảnh lounge khách sạn hạng sang thay thế cho quầy giao dịch truyền thống. Các ứng dụng công nghệ hiện đại như sinh trắc học, nhận diện khuôn mặt (Face ID), công nghệ phân tích hình ảnh,... giúp mọi giao dịch của khách hàng trở nên thuận tiện và đảm bảo an toàn, bảo mật tuyệt đối. Đặc biệt, thông qua sự liên kết với các ngân hàng, hệ thống văn phòng KSFinance được tích hợp các chức năng phục vụ giao dịch tài chính, với 100% được trang bị hệ thống máy STM hiện đại, tân tiến, đóng vai trò như một quầy giao dịch số, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở tài khoản, chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hóa đơn...
Vận dụng tối đa nền tảng công nghệ, KSFinance còn cung cấp những ứng dụng để giúp khách hàng có được những trải nghiệm hoàn hảo nhất tại văn phòng giao dịch “All in one” như hệ thống KSSupport trên ứng dụng KSFinance App. Theo đó, thông qua một mã định danh duy nhất, dữ liệu của khách hàng sẽ được đồng bộ và cập nhật tự động trong hệ thống KSFinance, cho phép khách hàng chủ động trong việc đặt lịch làm việc online, lựa chọn chuyên viên và thời gian tư vấn dành riêng cho mình. Ngoài ra, KSFinance App còn được tích hợp công nghệ Open API, cho phép khách hàng kết nối trực tiếp với các dịch vụ tài chính và phi tài chính trong mạng lưới liên kết của KSFinance. Nhờ đó, khách hàng có thể trải nghiệm nhiều loại hình dịch vụ khác nhau bao gồm: Đầu tư BĐS, trái phiếu, mua bán sản phẩm BĐS, Ngân hàng số, chứng khoán, Vay tiêu dùng tín chấp, bảo hiểm kết hợp với đầu tư…
Cùng với hệ thống máy móc thiết bị hiện đại, văn phòng giao dịch của KSFinance còn bố trí các dịch vụ, tiện nghi tiêu chuẩn khách sạn 5 sao mang lại sự thư giãn trong suốt quá trình giao dịch của khách hàng. Đặc biệt, mỗi phòng giao dịch còn có riêng một khu vực VIP để tiếp đón những khách hàng tầm cỡ với những dịch vụ tư vấn đặc quyền. Với những ưu điểm này, trải nghiệm của khách hàng là sự hài lòng khi mọi khâu đều nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả.
Nhưng thế mạnh vượt trội của mô hình này không chỉ nằm ở những yếu tố hữu hình ấy, trên hết, đó là giá trị dịch vụ. Thông qua công nghệ như hệ thống App “All in one” cùng đội ngũ tư vấn viên có chuyên môn và giàu kinh nghiệm, khách hàng sẽ được phục vụ một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp được cung cấp các thiết bị tương tác hiện đại bậc nhất trong quá trình hỗ trợ khách hàng thực hiện mọi yêu cầu trong các giao dịch tài chính, bất động sản, chứng khoán....
