Tổng đài có hơn 200 bác sĩ chuyên khoa giàu kinh nghiệm của Hội Y học TPHCM tham gia tư vấn trực tuyến giúp người bệnh hạn chế việc đi lại, giảm nguy cơ lây nhiễm khi đến các cơ sở y tế, tiết kiệm thời gian và chi phí… Ngoài ra hoạt động của tổng đài còn góp phần giảm tải cho các bệnh viện trong bối cảnh phải đối phó với dịch bệnh đang kéo dài nhờ giúp sàng lọc và xử trí những trường hợp chưa cần đến bệnh viện.
Khi người dân có nhu cầu chăm sóc sức khỏe chuyên khoa, chỉ cần gọi 1022, sau đó nhấn tiếp phím 5 và làm theo hướng dẫn tư vấn các bệnh chuyên khoa. Thời gian tư vấn của tổng đài vào tất cả các ngày trong tuần (buổi sáng từ 8-10 giờ, buổi chiều từ 14-16 giờ và buổi tối từ 19-21 giờ).
