Tại tọa đàm, Tổng Biên tập Báo SGGP Tăng Hữu Phong khẳng định, việc "tiếp nhận" thông tin, phản ánh của người dân, dư luận được Báo SGGP thực hiện một cách linh hoạt, đa dạng từ nhiều kênh, bằng nhiều hình thức (trong đó có qua mạng xã hội), chứ không chỉ thụ động chờ bạn đọc phản ánh (điện thoại, thư từ).