Theo đó, khoảng 4 giờ ngày 5-9, trong lúc bà V.T.Ng. (SN 1972, ngụ khóm Châu Thới 1, phường Châu Phú B, TP Châu Đốc), cùng con gái là B.T.D.M. (SN 1997) và cháu ngoại C.Q.Tr. (SN 2016, con của M.) đang ngủ, thì phát hiện nhà bị bốc cháy phía trước. Ngay lập tức, M. chạy ra mở cửa thì phát hiện cửa chính bị khóa bên ngoài. Quá hoảng sợ, bà Ng. nhảy từ gác của tầng 1 phía sau nhà xuống đất bị thương, còn M. và bé Tr. kẹt lại trong nhà.
Lúc này, người dân xung quanh phát hiện nên nhanh chóng cùng nhau dập lửa, dùng búa phá ổ khóa. Đồng thời, sử dụng thang đưa mẹ con M. ra ngoài an toàn. Qua công tác khám nghiệm hiện trường, lực lượng công an thu giữ nhiều chai nhựa bị cháy có chứa xăng, cùng nhiều vật chứng liên quan khác.
Theo nhận định ban đầu của cơ quan công an, khả năng có thể do ghen tuông tình ái nên đối tượng đã khóa cửa ngoài, rồi đổ xăng đốt nhà nhằm giết chết gia đình bà Ng.. Việc gia đình bà Ng. thoát chết là nhờ được người dân phát hiện và ứng cứu kịp thời.
Hiện Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh phối hợp cùng Công an TP Châu Đốc đang tập trung lực lượng, truy tìm nghi phạm liên quan.