Tổng công ty đã thống kê đầy đủ các địa điểm lưu trú công nhân trên địa bàn quản lý để ưu tiên áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc 3 theo quy định tại Quyết định số 2941/QĐ-BCT của Bộ Công thương. Cùng đó, tổ chức hướng dẫn cho các chủ nhà trọ cách tính tiền điện theo bậc thang cho người thuê trọ theo đúng quy định về biểu giá bán lẻ điện, tránh trường hợp thu đồng giá tạo ra sự không công bằng giữa người sử dụng ít và người sử dụng nhiều điện năng.
Trong trường hợp người thuê trọ thường xuyên biến động, khó xác định áp giá điện bậc thang, EVNHCMC sẽ áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc 3 cho toàn bộ sản lượng đo đếm được tại công tơ đối với các trường hợp chủ nhà cho thuê xuất trình Sổ tạm trú hoặc chứng từ xác nhận tạm trú của cơ quan công an quản lý địa bàn nhưng chưa thực hiện kê khai đầy đủ số người sử dụng điện.
EVNHCMC cũng tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn quy định về việc tính định mức điện cho công nhân, sinh viên và người lao động thuê trọ. Thực hiện niêm yết công khai giá điện cho sinh viên, người lao động thuê trọ tại các trụ sở, điểm giao dịch khách hàng. Cung cấp số điện thoại nóng, email, fanpage, website của Trung tâm chăm sóc khách hàng để khách hàng liên hệ 24/7 tìm hiểu thông tin về giá bán điện cho người thuê trọ. Các công ty điện lực đã chủ trì, phối hợp UBND phường, xã, thị trấn tổ chức kiểm tra các chủ nhà trọ trong việc tính tiền điện cho người thuê trọ đảm bảo theo mức giá hỗ trợ.
