Ngày 3-5, trao đổi với PV Báo SGGP, ông Phan Nguyễn Hoàng Tân, Chủ tịch UBND TP Phan Thiết (tỉnh Bình Thuận) cho biết đã yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và Chủ tịch UBND các phường, xã tăng cường trách nhiệm, vai trò của người đứng đầu cơ quan trong việc chỉ đạo triển khai thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức và công dân.
Theo Chủ tịch UBND TP Phan Thiết, từ tháng 9-2023 đến đầu tháng 4-2024, tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC tại thành phố chiếm 14,31%, trong đó hồ sơ trễ hẹn chủ yếu trên lĩnh vực đất đai và đăng ký biện pháp bảo đảm. Trong đó, phường Mũi Né có tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn cao nhất với 14,83%.
Bên cạnh đó, đến nay, tại tất cả các phường, xã của TP Phan Thiết, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ người dân thanh toán trực tuyến và tỷ lệ hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được số hóa… đều không đạt tỷ lệ theo quy định. Đặc biệt, tỷ lệ giải quyết hành chính được số hóa tại các phường Mũi Né, Phú Thủy, Xuân An và xã Thiện Nghiệp đạt 0%.
Trước những tồn tại, hạn chế nêu trên, Chủ tịch UBND TP Phan Thiết Phan Nguyễn Hoàng Tân đã chỉ đạo các đơn vị liên quan tăng cường trách nhiệm, vai trò của người đứng đầu cơ quan trong việc chỉ đạo triển khai thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính cho tổ chức và công dân trên địa bàn thành phố.
“Người đứng đầu trong cơ quan phải nghiêm túc thực hiện việc xin lỗi người dân, tổ chức đối với hồ sơ thủ tục hành chính trễ hẹn theo đúng quy định. Thư xin lỗi phải gửi về UBND các phường, xã để thông báo cho tổ chức, công dân được biết và được đính kèm trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC”, ông Phan Nguyễn Hoàng Tân thông tin.
Bên cạnh đó, định kỳ hàng tuần, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị ở TP Phan Thiết phải theo dõi tình hình, kết quả giải quyết hồ sơ TTHC để chỉ đạo thực hiện ngay các giải pháp cụ thể khắc phục tình trạng hồ sơ trễ hẹn, tồn đọng. Khi phát sinh hồ sơ trễ hẹn, ngoài việc phải thực hiện đúng quy định việc xin lỗi thì cần phân tích rõ nguyên nhân, xác định cụ thể trách nhiệm của cá nhân liên quan để chủ động đề ra giải pháp khắc phục.
