Buổi tập huấn nhằm hướng dẫn cho cán bộ, công chức, viên chức, nhất là những người đang trực tiếp xử lý thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị về chủ trương, quy trình nghiệp vụ, quy trình thao tác trên hệ thống thông tin liên quan đến việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ nộp qua Zalo.
Tại buổi tập huấn trực tuyến, gần 500 cán bộ, công chức, viên chức địa phương và các sở ngành đã được hướng dẫn sử dụng Zalo trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
Được biết, từ tháng 11-2018, UBND tỉnh Tây Ninh đã phối hợp với Zalo trong công tác cải cách hành chính. Việc hợp tác này nhằm tạo thuận lợi cho người dân, đồng thời hiện đại hóa nền hành chính công trên địa bàn tỉnh.
Theo đó, người dân có thể nộp hồ sơ thủ tục hành chính mức độ 3 qua Zalo, chấp nhận các giấy tờ được chụp hình bằng điện thoại. Khi trả kết quả, công dân trình bộ hồ sơ gốc để đối chiếu với những hình ảnh tự chụp. Nếu trùng khớp, kết quả thủ tục hành chính được trả ngay tức thì.
Thống kê từ đầu năm 2019 đến nay, có gần 300 hồ sơ thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Tây Ninh nộp qua Zalo.
