Đây là tuyến đường có mật độ phương tiện cao, thường xuyên xảy ra ùn tắc vào những ngày cuối tuần, các dịp lễ tết. Việc áp dụng thu phí ETC là một trong những giải pháp giảm ùn tắc trên tuyến, tuy nhiên, do vướng mắc từ phía Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC), toàn tuyến không thể thực hiện thu phí ETC toàn tuyến vào năm 2019 theo tiến độ chỉ đạo của Chính phủ.
Để thực hiện thu phí ETC từ chiều nay, 10-6, nhà cung cấp dịch vụ thu phí (Công ty TNHH Thu phí tự động VETC) sẽ triển khai dán thẻ (miễn phí dán thẻ lần đầu) và mở tài khoản giao thông cho tất cả các phương tiện tại hai điểm dừng nghỉ trên cao tốc (Km227) tất cả các ngày trong tuần.
Khách hàng khi mua vé tháng, quý chưa dán thẻ thu phí tự động ETC cần đưa xe và giấy tờ đến các điểm dán thẻ (xe đã dán thẻ khi mua vé tháng/quý cần kiểm tra bảo đảm thẻ còn nguyên vẹn trên xe).
Khách hàng khi mua vé tháng, quý ETC bằng tiền mặt bắt buộc phải lấy phiếu thu (trong thời gian quý III-2020) để xác nhận việc mua vé tháng/quý phục vụ việc lưu thông qua trạm thu phí.
Khách hàng muốn lấy hóa đơn giá trị gia tăng, đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng “www.customer.vetc.com.vn” và dùng tài khoản do VETC cấp để lấy hóa đơn điện tử.
Khách hàng có thể tự nạp tiền vào tài khoản giao thông và mua vé tháng, quý tại nhà bằng cách vào ứng dụng của VETC hoặc cổng thông tin khách hàng.
Từ tháng 7-2020 Công ty Cổ phần BOT Pháp Vân - Cầu Giẽ sẽ không bán vé tháng, quý thủ công (MTC), khách hàng không dán thẻ thu phí tự động ETC sẽ không mua được vé tháng, quý.
Các phương tiện chưa dán thẻ, chưa nạp tiền vào tài khoản giao thông hoặc tài khoản giao thông không đủ tiền để trả phí nếu lưu thông vào làn dành riêng cho xe ETC sẽ bị xử lý theo điểm c, khoản 4, điều 5 Nghị định 100.
