Tại Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, trong thời gian đầu thí điểm, trạm thu tiền dịch vụ dừng đỗ ô tô nhà ga nội địa T1 dành riêng 1 làn trong tổng số 3 làn để khai thác thử nghiệm thu phí ETC. Các phương tiện đi vào làn này sẽ được tính phí và tự động trừ tiền trên thẻ ETC. Trường hợp tài khoản thanh toán tự động không đủ số dư để trả phí, khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng qua máy POS.
Theo phản ánh từ phía hành khách, trong ngày đầu thử nghiệm, hệ thống thu phí ETC ra vào Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài vận hành chưa trơn tru, thời gian thông qua trạm kéo dài dẫn đến ùn tắc ở làn ra. Nhiều hành khách chỉ vào sân bay trả khách 10 phút nhưng chờ để ra khỏi sân bay ở làn ETC mất hơn 30 phút. Trong khi đó, hệ thống thu phí sân bay tính theo giờ, dẫn đến việc hành khách phải trả thêm tiền.
Đại diện Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, trong ngày đầu thử nghiệm, hệ thống vận hành chưa ổn định do vấn đề kỹ thuật. Đến 18 giờ cùng ngày, các chuyên gia đã cơ bản khắc phực xong sự cố, hệ thống vận hành bình thường. Sau khi vận hành ổn định, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài sẽ tính toán và báo cáo Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam để tăng số làn áp dụng đối với thu phí ETC theo lộ trình được cơ quan chức năng phê duyệt.
