Tuy nhiên, cho đến nay, rất nhiều thí sinh phản ánh gặp khó khăn trong việc mua hồ sơ, làm thủ tục đăng ký dự thi. Theo số liệu năm 2017, lượng thí sinh tự do đăng ký dự thi tại TPHCM gần 10.000 thí sinh.
Thí sinh N.T.T. thắc mắc, không biết mã trường THPT, mã quận có như năm 2017 hay không. Tuy nhiên, khi lên TTGDTX quận Tân Phú hỏi, cán bộ ở đây cho biết, thí sinh tự do phải nộp hồ sơ đăng ký dự thi trước ngày 10-4. Thí sinh M.T. băn khoăn không biết mua hồ sơ ở đâu, vì đến trường THPT, nhà sách cũng không có; đến TTGDTX quận 10 thì cán bộ ở đây nói không có bán hồ sơ. Trong khi đó, theo quy định của Bộ GD-ĐT, thí sinh làm hồ sơ đăng ký dự thi đến chiều 20-4.
Sở GD-ĐT TPHCM cho biết, thí sinh tự do đăng ký dự thi tại các trung tâm giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên và TTGDTX quận, huyện nơi cư trú. Các trường phổ thông và trung tâm giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên, TTGDTX cần hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho thí sinh đăng ký dự thi nhưng phải kiểm tra kỹ hồ sơ khi nhận.
Thông qua thư điện tử và đường dây nóng, Bộ GD-ĐT sẽ cung cấp thông tin và giải đáp các thắc mắc của thí sinh, phụ huynh và các tổ chức, cá nhân liên quan đến kỳ thi THPT quốc gia và tuyển sinh ĐH năm 2018. Cụ thể, về kỳ thi THPT quốc gia, hỗ trợ qua email: hotrothi2018@moet.gov.vn; từ ngày 1-4 đến ngày 22-8, hỗ trợ qua điện thoại (trong giờ hành chính): 024-32181385; 024-32181386. đợt 1, từ ngày 1-4 đến ngày 25-4; đợt 2, từ ngày 22-6 đến ngày 1-8.
