Theo đó, Futa Bus lines tổ chức trung chuyển khách từ các quận, huyện ở TPHCM (trừ huyện Cần Giờ) đi đến Bến xe miền Đông mới và ngược lại. Phương án chở khách đảm bảo thuận tiện cho hành khách, đúng mục đích và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành.
Thời gian dự kiến trung chuyển hành khách miễn phí từ ngày 1-12-2022 đến ít nhất là ngày 30-6-2023.
Trước đó, sau khi nhiều hãng xe được dời từ Bến xe miền Đông cũ ra Bến xe miền Đông mới vào giữa tháng 10-2022, khu vực trung tâm thành phố “mọc” lên nhiều “xe dù, bến cóc” đón trả khách sai quy định, gây mất trật tự an toàn giao thông, hàng loạt nhà xe hoạt động ở Bến xe miền Đông mới gặp khó vì không có khách.
