Do sự cố, đơn vị vận hành tạm dừng đón khách ở 4 nhà ga: Cát Linh, La Thành, Thái Hà và Láng, hành khách được “sang qua” xe buýt để tới ga Cát Linh. Đến 10 giờ 40 phút, sự cố đã được khắc phục.
Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội cho biết, tàu dừng đột ngột do nhà ga cuối Cát Linh gặp sự cố cảnh báo tín hiệu ghi. Đây là 1 trong 62 kịch bản sự cố có thể xảy ra và đã được xử lý theo đúng quy trình.
