Thay mặt Sở Du lịch TPHCM, Phó Giám đốc Nguyễn Thị Ánh Hoa cho biết bà rất lấy làm tiếc về sự việc xảy ra với ông cụ và mong rằng ông vẫn yêu mến, dành nhiều tình cảm cho Việt Nam.
Ngành du lịch cũng như các cơ quan chuyên trách của TPHCM luôn chung tay xây dựng môi trường du lịch thân thiện, an toàn cho du khách.
Chị Lê Thục Anh (người nhà cụ ông Oki Toshiyuki) nói rằng, chị quá bất ngờ vì không nghĩ từ một sự việc tưởng chừng không có manh mối nhưng cơ quan chức năng, ngành du lịch thành phố đã sớm vào cuộc, tìm ra người tài xế xích lô.
Gia đình chị Thục Anh rất cảm kích về điều này. người tài xế “chặt chém” cụ ông 2,9 triệu đồng cũng đã có thư xin lỗi đến cụ và mong gia đình chấp nhận lời xin lỗi.
