Với những thuận lợi, khó khăn và thách thức được dự báo, năm 2024, SAWACO tiếp tục nỗ lực phấn đấu, triển khai thực hiện có hiệu quả các chỉ tiêu, nhiệm vụ theo chủ đề “Đẩy mạnh xây dựng, chỉnh đốn Đảng và hệ thống chính trị; quyết tâm thực hiện hiệu quả chuyển đổi số ngành cấp nước thành phố” gắn với việc thực hiện chủ đề năm 2024 của TPHCM và Nghị quyết 98/2023/QH15 của Quốc hội, hướng tới kỷ niệm 150 năm ngành cấp nước TPHCM.
Đảm bảo cấp nước an toàn, liên tục
Năm 2023, với sự định hướng kịp thời của Ban Thường vụ Đảng ủy, Hội đồng thành viên, Ban Tổng giám đốc; sự phối hợp hiệu quả trong thực hiện nhiệm vụ giữa các phòng ban, đơn vị trực thuộc, đơn vị thành viên cùng tinh thần đoàn kết của toàn thể cán bộ công nhân viên, người lao động, SAWACO đã triển khai quyết liệt các giải pháp cụ thể, khả thi để hoàn thành ở mức cao nhất các mục tiêu và nhiệm vụ theo kế hoạch đã đề ra trong năm, bảo đảm cấp nước an toàn, liên tục cho người dân thành phố.
Các nhà máy nước và hệ thống mạng lưới cấp nước hoạt động ổn định, đáp ứng mục tiêu “an toàn, liên tục, chất lượng, hiệu quả, tiết kiệm” cho TPHCM và các khu vực lân cận. Chất lượng nước thô và nước sạch của các nhà máy luôn được kiểm soát chặt chẽ, đúng quy chuẩn. Từ đó giúp duy trì tỷ lệ hộ dân trên địa bàn thành phố được cung cấp nước sạch đạt 100%.
Để chủ động trong việc ứng phó các sự cố, trong năm qua, SAWACO đã tổ chức các buổi diễn tập cấp nước an toàn tại địa bàn xã Vĩnh Lộc A (huyện Bình Chánh); diễn tập ứng phó ô nhiễm nguồn nước thô (xâm nhập mặn) tại họng thu nước sông Trạm bơm Hòa Phú, Nhà máy nước Tân Hiệp. Bên cạnh đó, Tổng công ty cũng phối hợp chặt chẽ cùng Trung tâm kiểm soát bệnh tật TPHCM (HCDC), chính quyền địa phương, các kênh truyền thông báo chí… để triển khai tuyên truyền tác hại của việc khai thác, sử dụng nước ngầm, hướng đến vận động người dân chuyển sang sử dụng nước máy, trám lấp giếng khoan. Bằng nhiều giải pháp tích cực, tỷ lệ đồng hồ nước từ 0-4m3 kéo giảm còn 15,11% (giảm 0,89% so với kết quả thực hiện năm 2022). Tổng công suất khai thác nước ngầm đến cuối năm 2023 còn duy trì khai thác 44.581m3/ngày, đảm bảo quy định sản lượng được phép đến cuối năm 2023 không vượt quá 50.000m3/ngày.
Nhiều quy định, quy chế, quy trình tiêu chuẩn nội bộ đã được sửa đổi, bổ sung nhằm phục vụ mạnh mẽ cho công tác cải cách hành chính. Đặc biệt, SAWACO đã triển khai thực hiện kế hoạch chuyển đổi số (sử dụng văn phòng điện tử, email doanh nghiệp, ứng dụng chữ ký số, phần mềm kế toán vật tư tài sản, phần mềm nhân sự tiền lương…), hạn chế văn bản giấy trong các cuộc họp và môi trường làm việc. Điểm mới là SAWACO đã xây dựng, thực hiện trục liên thông văn bản điện tử với UBND TPHCM và các sở ngành liên quan cũng như với các đơn vị trực thuộc, đơn vị cấp nước thành viên, qua đó giúp việc tiếp nhận thông tin đầy đủ, nhanh chóng và xử lý kịp thời.
Từng đơn vị trực thuộc SAWACO cũng nỗ lực trong thực hiện cải cách thủ tục hành chính. Trong đó, đã chuẩn hóa thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, yêu cầu của khách hàng thông qua Trung tâm quản lý dịch vụ khách hàng CallCenter, ứng dụng trả lời tự động Chatbot trên website và thiết bị di động… Đẩy mạnh công tác khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng bằng nhiều hình thức trực tuyến hoặc trực tiếp, kịp thời xử lý và công khai kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị của các cá nhân, tổ chức.
Đẩy mạnh các ứng dụng trong quản lý
Trong năm 2023, công tác chuyển đổi số tại Tổng công ty đã chuyển biến rõ rệt với việc đầu tư nâng cấp hạ tầng, chuẩn hóa mô hình cấu trúc mạng… đảm bảo cho hệ thống công nghệ thông tin được an toàn và hoạt động liên tục. Ngoài ra, ngành nước cũng triển khai các giải pháp ứng dụng trong công tác quản lý điều hành, chăm sóc khách hàng. Tổng công ty cũng đẩy mạnh thực hiện các dự án còn tồn đọng, đang triển khai nhằm đưa vào triển khai trong thời gian sớm nhất, đặc biệt là các dự án trọng điểm như Hệ thống thanh toán lõi (Core Billing System), Trung tâm quản lý vận hành tổng thể hệ thống cấp nước (WOC), Trung tâm Data Center…và nhiều dự án quan trọng khác.
Là doanh nghiệp nhà nước, có vai trò quan trọng, đóng góp tích cực trong phát triển kinh tế thành phố, SAWACO không ngừng nỗ lực thực hiện các giải pháp về quy hoạch cấp nước; tập trung thực hiện quyết liệt các chương trình, đề án, tăng tốc trong công tác đầu tư xây dựng cơ bản để phát triển hệ thống cấp nước, tạo tiền đề quan trọng hoàn thành các chương trình, dự án trọng tâm của Tổng công ty nhiệm kỳ 2020-2025. Trong đó, công tác đầu tư xây dựng, sửa chữa và mua sắm được theo dõi sâu sát, kịp thời đôn đốc, tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện dự án.
Bằng nhiều giải pháp tích cực, trong năm qua, các đơn vị truyền dẫn và phân phối nước đều đạt tỷ lệ thất thoát nước giảm sâu so với năm 2022, đặc biệt vượt kế hoạch được giao năm 2023. Cụ thể, ngay từ đầu năm, Tổng công ty và các đơn vị đã chủ động xây dựng lộ trình giảm thất thoát nước theo từng tháng, lũy kế đến cuối năm; đồng thời quyết liệt triển khai các giải pháp giảm thất thoát nước (thay đồng hồ nước định kỳ, giám sát tại các DMA có tỷ lệ thất thoát nước cao, sửa bể, dò tìm và bít hủy tận gốc...) nhằm đảm bảo thực hiện theo đúng lộ trình giảm thất thoát nước đã đề ra.
Ngoài ra, Tổng công ty đã hoàn tất việc chuyển giao đơn vị quản lý cấp nước huyện Hóc Môn (kể từ ngày 1-1-2024) từ Công ty CP Cấp nước Trung An sang Công ty TNHH MTV nước ngầm Sài Gòn thực hiện. Nhằm đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng sử dụng nước trên địa bàn huyện Hóc Môn theo đúng quy định, trong quá trình chuyển giao, công ty quản lý mới chủ động liên hệ khách hàng để ký kết lại hợp đồng dịch vụ cấp nước.
Với kết quả đạt được của năm 2023 cùng những thuận lợi, khó khăn và thách thức được dự báo có thể xảy ra, năm 2024, toàn hệ thống chính trị SAWACO tiếp tục nỗ lực phấn đấu, triển khai thực hiện có hiệu quả các chỉ tiêu, nhiệm vụ theo chủ đề năm 2024 “Đẩy mạnh xây dựng, chỉnh đốn Đảng và hệ thống chính trị; quyết tâm thực hiện hiệu quả chuyển đổi số ngành cấp nước thành phố” gắn với việc thực hiện chủ đề năm 2024 của TPHCM.
