Tận tâm cống hiến

Rút ngắn thời gian thủ tục hành chính

Một ngày giữa tháng 8, ông N.T.L, ngụ phường Cát Lái (TP Thủ Đức, TPHCM) đến TAND TP Thủ Đức để nhờ trích lục quyết định thuận tình ly hôn của ông và vợ từ năm 1983. Chưa đầy 10 phút, ông N.T.L đã cầm trên tay quyết định được trích lục. “Tôi cứ nghĩ phải chờ 7-10 ngày mới có quyết định vì hồ sơ của tôi đã hơn 40 năm”, ông N.T.L phấn khởi chia sẻ.

Không chỉ ông N.T.L, mà rất nhiều người dân, đơn vị đã rất thuận lợi khi đến trích lục bản án, quyết định từ TAND TP Thủ Đức. Ông Nguyễn Ngọc Hiếu, Chánh Văn phòng TAND TP Thủ Đức, cho biết, để có được sự thuận lợi này, đoàn viên thanh niên tại đơn vị đã thực hiện công trình “Số hóa hồ sơ lưu trữ, ứng dụng công nghệ hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến”.

Theo đó, từ sáng kiến của Bí thư và Phó Bí thư Chi đoàn TAND TP Thủ Đức Nguyễn Thanh Trí, Nguyễn Văn Tuấn Anh, đoàn viên thanh niên và công chức, người lao động đơn vị đã tình nguyện miệt mài làm việc trong 1.000 ngày để thực hiện số hóa toàn bộ bản án, quyết định của TAND TP Thủ Đức từ năm 1976-2023. Tính đến nay, các bạn đã số hóa hơn 112.000 bản án và quyết định của tòa án.

“Trước đây, việc trích lục bản án, quyết định, tòa án thường hẹn từ 3-7 ngày, có trường hợp phải hẹn lâu hơn vì hồ sơ cũ, lâu năm, không rõ dữ liệu. Sau khi số hóa, thời gian cung cấp bản sao chỉ còn 5-10 phút sau vài thao tác trên máy tính”, anh Nguyễn Thanh Trí cho biết.

Để góp phần giảm bớt khó khăn trên cho người dân trên địa bàn TP Thủ Đức, các công chức trẻ Nguyễn Thanh Trí, Nguyễn Văn Tuấn Anh cùng đoàn viên đơn vị đã cho ra mắt giải pháp “Ứng dụng mã QR hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến”. Giải pháp được lãnh đạo đánh giá cao, ứng dụng ngay và đã mang lại hiệu quả, nhận được sự hài lòng của người dân. Từ các mã QR, người dân có thể tải các mẫu đơn, biểu mẫu mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến trực tiếp tòa án nhận mẫu đơn. Nhờ đó, người dân đỡ tốn công sức và chi phí đi lại.

Việc gì có lợi cho dân thì làm

Xuất phát từ công việc hàng ngày, thấy điều gì cần thiết phải làm cho người dân thì chị Lê Thị Tố Nga, kiểm tra viên thuế, Chi cục Thuế quận Tân Bình (TPHCM) luôn sẵn lòng. Sáng kiến “Thực hiện kết hợp cấp mã số thuế người phụ thuộc và đăng ký giảm trừ gia cảnh người phụ thuộc khi người nộp thuế trực tiếp đến giao dịch tại cơ quan thuế” do chị Tố Nga thực hiện cũng ra đời từ ý nghĩ này. Từ khi đưa vào áp dụng, sáng kiến đã mang lại nhiều lợi ích, giúp người nộp thuế nhanh chóng kê khai quyết toán thuế thu nhập cá nhân, giảm thời gian đi lại, đơn giản hóa thủ tục hành chính, tăng sự hài lòng của người dân và giảm thiểu công tác tiếp nhận, nhập thủ công các hồ sơ.

Cũng là người trẻ và luôn trăn trở với câu hỏi “Có cách nào hỗ trợ người dân tốt hơn không?”, anh Nguyễn Trần Anh Vũ, Bí thư Đoàn Sở Xây dựng TPHCM, nhân vật được Thành đoàn TPHCM trao danh hiệu Công dân trẻ tiêu biểu TPHCM năm 2023, đã tìm tòi, cải tiến để công việc hàng ngày có thêm nhiều cách làm hay phục vụ công việc và người dân.

Năm 2022, anh Nguyễn Trần Anh Vũ đề xuất thành lập đội hình thanh niên tình nguyện với mục tiêu hướng dẫn, giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp tại bộ phận một cửa tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của Sở Xây dựng.

Từ khi đội hình thanh niên tình nguyện ra đời, người dân, doanh nghiệp khi đến liên hệ công việc tại Sở Xây dựng thấy rất thuận tiện và hài lòng khi nhận được sự trợ giúp của các bạn trẻ. Các thành viên tham gia ngay từ đầu, xác định những dạng hồ sơ nộp vào thuộc chuyên môn, lĩnh vực phòng ban nào để cử người hướng dẫn ngay, giúp người dân hiểu rõ, điều chỉnh khi có sai sót. Nhờ đó, người dân không phải tốn nhiều thời gian đi lại, chờ đợi, giảm phiền phức và tăng sự hài lòng. Riêng năm 2023, anh Anh Vũ và phòng chuyên môn tham mưu các giải pháp tích cực để góp phần thực hiện mô hình chính quyền đô thị TPHCM và Nghị quyết số 98... Anh Anh Vũ chia sẻ thật lòng, thấy việc có lợi cho cộng đồng thì làm thôi chứ không nghĩ ngợi gì nhiều.