Ngay sau khi báo đăng, Công ty cổ phần Cấp nước Tân Hòa (gọi tắt là Công ty Tân Hòa) đã có công văn phản hồi với ông Thiện để thông báo một số trở ngại trong việc gắn đồng hồ nước.
Theo đó, tháng 6-2023, Công ty Tân Hòa nhận được hồ sơ xin cấp đồng hồ nước của ông Thiện. Trước đây, khách hàng tại địa chỉ này đã được gắn đồng hồ nước miễn phí. Tuy nhiên, do khách hàng nợ tiền nước nhiều kỳ liên tục (kỳ 2, 3, 4 năm 2012) nên Công ty Tân Hòa tiến hành hủy tận gốc danh bộ và thu hồi đồng hồ nước từ kỳ 1 năm 2013.
Tháng 7-2023, ông Thiện liên hệ Công ty Tân Hòa và xác nhận hết nợ tiền nước. Sau khi nhận chi phí tái lập danh bộ, Công ty Tân Hòa đã gửi hồ sơ đến UBND quận Tân Phú để xin cấp phép đào đường. Tuy nhiên, hồ sơ cấp phép bị trở ngại theo Công văn 2102 của Phòng Quản lý đô thị quận Tân Phú.
Theo nội dung Công văn 2102, tại địa chỉ nêu trên không đủ điều kiện cấp phép thi công do tuyến hẻm có bề rộng trên 5m (căn cứ theo Mục 5, Phần 1, Hướng dẫn số 6460/HD-SGTVT ngày 12-11-2018 của Sở GTVT TPHCM). Đầu tháng 11-2023, Công ty Tân Hòa tiến hành rà soát toàn bộ các tuyến đường, hẻm ở quận Tân Phú và đã gửi Công văn số 10144 đến UBND phường Phú Thọ Hòa xác nhận 3 hộ dân trên tuyến hẻm 76 Lê Văn Phan chưa có đồng hồ nước để có cơ sở xin cấp phép một lần.
Ngày 22-11, Công ty Tân Hòa đã gửi hồ sơ xin phép đào đường tại địa chỉ 76/18 Lê Văn Phan. Sau khi được quận Tân Phú cấp phép thi công, Công ty Tân Hòa sẽ gắn lại đồng hồ nước cho ông Nguyễn Văn Thiện.
