Sàn giao dịch là trang Web mở, công khai minh bạch các thông tin về vận chuyển hàng hóa bằng tàu hỏa. Trên trang chủ thể hiện rõ các thông tin về loại tàu, cung chặng, loại hàng hóa và giá vận chuyển theo toa, theo tấn trong khung thời gian nhất định. Khách hàng sẽ dễ dàng tìm kiếm và chọn lựa hình thức vận chuyển phù hợp nhu cầu.
Để đăng ký vận chuyển, khách hàng truy cập Website, nhập các thông tin như: Nơi đi, nơi đến, ga đi, ga đến, loại hình vận chuyển, tên mặt hàng… Tiếp theo, khách hàng chọn loại tàu phù hợp, nhập các thông tin hàng hóa và chọn "lưu". Sau đó, nhân viên đường sắt liên hệ với khách hàng và tiến hành vận chuyển hàng hóa.
Sau khi gửi hàng hóa, khách hàng có thể theo dõi quá trình vận chuyển, từ đó chủ động kế hoạch trong giao nhận hàng hóa. Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin để lấy hóa đơn điện tử ngay khi làm thủ tục vận chuyển.