Giải thưởng năm nay dựa trên hơn 130 triệu đánh giá được xác minh từ khách du lịch thuê phòng và hơn 1,1 triệu trong số đó là tại các cơ sở lưu trú ở Việt Nam. Xếp sau Phong Nha là các điểm đến Hội An (Quảng Nam), Ninh Bình, Sapa (Lào Cai) và Mai Châu (Sơn La).
Giải thưởng Traveller Review Awards là một phần của chương trình tri ân hàng năm nhằm ghi nhận sự hiếu khách đặc biệt của các đối tác thể hiện qua điểm đánh giá mà du khách để lại sau kỳ nghỉ hoặc trải nghiệm của họ. Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng cũng được Tripadvisor xếp vị trí thứ 15 của các vườn quốc gia được du khách yêu thích hơn trong thời gian dịch Covid-19 hoành hành trong năm 2020.
