Lý do là công ty lập hồ sơ, bệnh án nhưng không ghi chép đầy đủ theo quy định của pháp luật; lập sổ khám bệnh, chữa bệnh nhưng không ghi chép đầy đủ theo quy định của pháp luật; không bảo đảm các điều kiện về nhân lực trong quá trình hoạt động và quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh quá phạm vi chuyên môn được ghi trong giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.
Bên cạnh đó, Thanh tra Sở cũng tiến hành xử phạt Công ty TNHH phòng khám đa khoa - Nhà hộ sinh Thiên Hậu (292 Nguyễn Thị Tú, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân) số tiền 11,7 triệu đồng vì không bảo đảm các điều kiện về nhân lực trong quá trình hoạt động; hoạt động có biển hiệu nhưng ghi không đúng so với nội dung ghi trong giấy phép hoạt động và không thực hiện việc lưu trữ hồ sơ, bệnh án theo quy định của pháp luật.