Hành khách bị phát hiện tên L.T.T (thường trú tại Thọ Xuân, Thanh Hoá) đi trên chuyến bay BL257 từ Hà Nội - Phú Quốc. Theo khai báo, hành khách này đã mạo danh người có tên N.T.C (là chị chồng). Chị N.T.C., được Công ty bảo hiểm nhân thọ AIA cho đi du lịch Phú Quốc nhưng vì lý do đột xuất nên không đi và cho lại chị T. vé máy bay mang tên mình. Chị T. đã làm giấy xác nhận nhân thân mang tên N.T.C để lên máy bay. An ninh hàng không đã phát hiện và lập biên bản vụ việc, bàn giao cho Cảng vụ hàng không miền Bắc xử lý theo quy định.
Theo Cảng vụ hàng không miền Bắc, các trường hợp giả mạo giấy tờ bị phát hiện sẽ bị hãng hàng không từ chối vận chuyển và hủy vé, đồng thời bị xử phạt hành chính từ 5-10 triệu đồng. Hành khách cố tình không nộp phạt hoặc tái phạm nhiều lần có thể bị cấm bay.
