Theo thông tin ban đầu, xe khách 16 chỗ BKS 43B – 04749 do tài xế Đỗ Ngọc Duy (SN 1992) trú tại Hòa Phát, Cẩm Lệ (TP Đà Nẵng) chở 4 người Hàn Quốc và 1 người Việt Nam chạy hướng Kim Long về cầu Phú Xuân, TP Huế. Khi đến đường Lê Duẩn giao nhau với đường vào cửa Nhà Đồ thuộc kinh thành Huế, TP Huế, tỉnh Thừa Thiên – Huế, chiếc xe bất ngờ leo lên vỉa hè bên phải theo hướng di chuyển và tông vào trụ đèn giao thông nằm cạnh đó rồi dừng lại.
Cú va chạm mạnh đã làm 4 người Hàn Quốc bị thương phải đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Trung ương Huế; Riêng hướng dẫn viên du lịch (người Việt Nam) ngồi ở ghế trước bị chấn thương vùng mặt và lái xe bị thương nhẹ.
Ngoài ra, vụ tai nạn cũng làm ô tô bị hư hỏng nặng phần đầu.