Đại diện Ban ATGT tỉnh Vĩnh Phúc cho biết, ngay khi nhận được thông tin về vụ tai nạn, các lực lượng chức năng đã có mặt tại hiện trường để cứu nạn. Ban ATGT tỉnh và UBND huyện Tam Đảo hỗ trợ gia đình có nạn nhân tử vong 8 triệu đồng/trường hợp, nạn nhân bị thương 3 triệu đồng/trường hợp.
Thông tin ban đầu cho biết chiếc xe khách bị tai nạn mang biển số 15B-012.84 đã va quệt với một xe tải trước khi bị mất lái đâm vào vách núi.