Ngày 22-3, ông Vũ Thế Phiệt, Phó tổng giám đốc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), cho biết Cảng hàng không quốc tế (CHKQT) Nội Bài vừa lọt vào tốp 100 sân bay tốt nhất thế giới do tổ chức chuyên đánh giá và xếp hạng hàng không Skytrax (Anh) công bố.
Đây là lần thứ 3 liên tiếp CHKQT Nội Bài lọt vào danh sách này nhờ những cải thiện vượt bậc về hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp thêm nhiều tiện ích cho khách hàng. Cụ thể, thời gian gần đây, CHKQT Nội Bài đã đưa vào khai thác 2 xe buýt (shuttle bus) hiện đại, thân thiện với người khuyết tật, vận chuyển miễn phí hành khách di chuyển giữa 2 nhà ga T1 và T2, đồng thời tiếp tục duy trì nhiều tiện ích miễn phí như wifi, nước uống, trạm sạc điện thoại, khu vui chơi cho trẻ em.
Bên cạnh việc giám sát chất lượng dịch vụ tại cảng 24/24 giờ, CHKQT Nội Bài còn ban hành và phổ biến Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ; Bộ quy tắc giao tiếp ứng xử nơi công cộng cho mọi cán bộ nhân viên; thiết lập hệ thống tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi của hành khách qua các website, Facebook, email, hòm thư góp ý...
