Trước đó, 2 khách hàng trên nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ, dọa dẫm có liên quan đến một vụ án ma túy, yêu cầu ngay lập tức chuyển tiền. Khi biết sự việc, nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh và Agribank chi nhánh huyện Đức Thọ đã tư vấn, trấn an khách hàng, đồng thời báo công an đến hỗ trợ, giải thích, tuyên truyền giúp khách hàng hiểu và không thực hiện giao dịch chuyển tiền.