Anh Trương Đức Hạnh đã báo trưởng tàu SP3 Đoàn Anh Tuấn (Đoàn tiếp viên đường sắt Hà Nội) để tiến hành kiểm tra, lập biên bản theo quy định. Sau khi kiểm tra, bên trong túi vải có hơn 1.000 Euro, 1.400 Et Hundrede Kroner (tiền Đan Mạch) với tổng trị giá trên 30 triệu đồng cùng nhiều giấy tờ tùy thân khác mang tên hành khách C.R. Trưởng tàu đã lập biên bản bàn giao cho Trung tâm Kinh doanh vận tải đường sắt Lào Cai để trao trả cho hành khách.
VNR cho biết, trong đợt vận tải Tết Mậu Tuất 2018, các nhân viên đường sắt đã có gần 60 lần trao trả tài sản cho hành khách đề quên trên tàu. Những tập thể, cá nhân phát hiện và trao trả tài sản hành khách để quên trên tàu được VNR khen thưởng kịp thời nhằm nhân rộng nét đẹp trong văn hóa phục vụ hành khách.
