Trước đó, tối 10-11, nhân viên của tuyến buýt sông đang làm việc ở bến tàu thủy Bình An (phường An Khánh, TP Thủ Đức) nhìn thấy người đàn ông nhảy cầu Sài Gòn (giáp ranh quận Bình Thạnh và TP Thủ Đức). Lúc này, các nhân viên vội dùng chiếc buýt sông chạy ra cứu người.
Khi tiếp cận, một nhân viên lao xuống sông, dùng phao và dây buộc cứu người này lên trên tàu. Thời điểm này, người đàn ông được cứu trong tình trạng hoảng loạn. Sau đó, các nhân viên buýt sông đi vào trong và bàn giao người đàn ông cho công an khu vực để liên hệ với gia đình.
Phía Saigon Waterbus cho biết, ngoài việc đảm bảo an toàn cho hành khách khi đi buýt sông nếu phát hiện chuyện không may xảy ra trên sông nước các nhân viên của công ty sẵn sàng cứu giúp. Hiện đơn vị đã đề xuất khen thưởng với các nhân viên này vì hành động trên.