Hàng loạt đoàn khách hủy, hoãn tour vào giờ chót khiến nhiều hãng du lịch, khách sạn lao đao. Các nhà hàng, khách sạn, quán bar, quán cà phê, tiệm làm đẹp... chuyên phục vụ khách du lịch phải đóng cửa.
Tại khu phố Tây TP Nha Trang – nơi được biết đến là sầm uất nhất của ngành du lịch Khánh Hòa đìu hiu đến lạ thường. Khu phố ngày nào chỉ thấy bóng dáng khách Tây, quán Tây… này đóng cửa im lìm. Nhiều chủ quán đã đóng cửa quán, hoặc treo bảng sang nhượng; một số chủ nhà thì treo bảng cho thuê mặt bằng, nhưng chẳng có ai dám thuê trong giai đoạn này.
Theo Sở Du lịch Khánh Hòa, tháng 7-2020, Khánh Hòa đón khoảng 154.000 lượt khách lưu trú, bằng 19% so với cùng kỳ năm 2019, trong đó có 150.000 khách nội địa và 4.000 khách quốc tế. Tuy lượng khách không bằng các kỳ của những năm trước nhưng đã tăng nhiều so với tháng 6 với 44.000 lượt khách.
Lượng khách tăng nhưng do số lượng phòng lưu trú quá lớn nên công suất phòng lưu trú chỉ đạt 9,7%, trong đó các cơ sở lưu trú hạng 3 - 5 sao đạt 13,05%, hạng 1 - 2 sao đạt 6,5%. Tổng doanh thu từ khách du lịch trên địa bàn ước đạt 603 tỷ đồng, bằng 12,5% so với cùng kỳ năm 2019.
Theo những người trong ngành du lịch, đây là mức tăng trưởng tốt trong giai đoạn dịch Covid-19. Tuy nhiên, sau các ca dương tính với SARS-CoV-2 xuất hiện tại Đà Nẵng, tiếp đó là Khánh Hòa khiến một lượng khách lớn đã hủy tour đến địa phương này.
Chính quyền Khánh Hòa ngay sau đó cũng nâng cấp độ phòng, chống dịch bệnh Covid-19 bằng các biện pháp cấm tụ tập quá 20 người, ngừng hoạt động karaoke, massage, pub, vũ trường... khiến tình hình còn đìu hiu hơn.
