Cư dân ở các khu chung cư Hapulico, Kim Văn, Kim Lũ, Linh Đàm, Hateco Xuân Phương, Mỗ Lao... đã phản ánh lên ban quản lý tòa nhà, về hiện tượng nước sinh hoạt có mùi hóa chất, hắc nồng nặc rất khó chịu mặc dù nước trong.
Nhiều hộ phải mua nước lọc đóng bình về dùng tạm. Một số hộ dân ở chung cư Mỗ Lao lại cho biết cảm giác trong nước sinh hoạt có lượng Clor quá cao nên gây mùi rất khó chịu.
Trước sự lo lắng của người dân, lãnh đạo Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Đông và Công ty CP Viwaco đều xác nhận sự việc và đang cùng với các cơ quan chức năng xử lý. Sở Xây dựng TP Hà Nội cũng đã phối hợp với Trung tâm Y tế dự phòng TP Hà Nội và các đơn vị liên quan tổ chức lấy mẫu nước tại một số điểm trên trục cấp nước sạch Sông Đà như trạm Tây Mỗ, khu vực Công viên Hòa Bình để kiểm định làm rõ sự việc.
