Ngày 18-4, UBND phường 9, quận Tân Bình (TPHCM) tổ chức ra mắt và đưa vào hoạt động hệ thống ki-ốt dịch vụ công tra cứu và tiếp nhận thủ tục hành chính cho công dân, doanh nghiệp. Rất nhiều người dân đã đến giao dịch, trải nghiệm dịch vụ và thấy hào hứng với cách làm tiện lợi, nhanh chóng này.
Ngay khi Ki-ốt Dịch vụ công tại phường 9 ra mắt, ông Ngô Cẩm Khỉnh, ngụ phường 9, quận Tân Bình có cơ hội được trải nghiệm. Sáng nay, ông Ngô Cẩm Khỉnh đến UBND phường làm lại giấy đăng ký kết hôn do bị thất lạc. Thay vì nộp hồ sơ giấy trực tiếp, ông được công chức bộ phận tư pháp – hộ tịch hướng dẫn thực hiện các thao tác trên Ki-ốt.
“Ban đầu tôi cũng lo vì chưa bao giờ thực hiện hồ sơ trực tuyến. Nhưng qua hướng dẫn của cán bộ phường, tôi thực hiện các bước rất đơn giản. Tôi chỉ cần đưa hồ sơ vào khe, máy tự động scan và trả hồ sơ gốc ngay tại chỗ. Máy cũng in giấy hẹn và cho phép thanh toán trực tuyến rất nhanh gọn”, ông Khỉnh chia sẻ.
Ngoài ông Ngô Cẩm Khỉnh, nhiều người dân sau khi trải nghiệm nộp hồ sơ tại Ki-ốt cũng bày tỏ niềm vui khi được thực hiện giao dịch nhanh chóng và thuận tiện.
Theo Chủ tịch UBND phường 9, quận Tân Bình Mai Đình Phượng, hệ thống Ki-ốt Dịch vụ công được đặt tại bộ phận một cửa của phường. Bên cạnh hệ thống cảm biến thông minh, khai thác dữ liệu từ VNeID, thì thông qua công nghệ tự động hóa được hỗ trợ tại Ki-ốt, người dân không cần tiếp xúc trực tiếp với cán bộ tiếp nhận và trả kết quả.
Qua Ki-ốt, người dân có thể đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết hồ sơ, từ đó góp phần nâng cao trách nhiệm và sự chủ động của cán bộ tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
“Về lâu dài, sau khi đánh giá tính tiện ích, chúng tôi sẽ tính toán để có thể đặt Ki-ốt lưu động ở những nơi công cộng như nhà văn hóa, trụ sở khu phố, điểm dân cư đông đúc để người dân dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính mà không phải đến trụ sở phường”, ông Mai Đình Phượng chia sẻ.
Theo đó, hệ thống Ki-ốt của UBND phường 9 cũng làm nhiệm vụ khai thác dữ liệu từ app VNeID, qua đó từng bước thực hiện hiệu quả các mục tiêu của Đề án 06, phục vụ cho công cuộc cải cách hành chính và chuyển đổi số của địa phương thời gian tới.
