Ngay sau khi triển khai, tổ đã hỗ trợ ông Nguyễn Bá Đạt (ấp Phước An, xã Nghĩa Thành), người cao tuổi có thị lực kém và gặp khó khăn trong việc đi lại, giúp ông hoàn tất thủ tục đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2 và đăng ký khai sinh cho cháu nội. Toàn bộ hồ sơ được hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết theo quy định, kết quả được trả tận nhà.
Ngoài hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, tổ còn hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp người cao tuổi và người yếu thế tiếp cận các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính.
