- Đương nhiên là tốt, vì tranh tụng ở tòa để bảo vệ lợi ích của mình là cách thức văn minh. Tôn trọng phán xử của tòa án sẽ phải là lựa chọn phổ biến, thay vì tự ra “phán quyết” bằng chửi rủa, nắm đấm, dao búa hoặc... mắm tôm! Tin này xếp vào mảng nào cũng được, vì tất cả đều là những biểu hiện của cuộc sống.
- Nhưng liệu rằng quyết định của tòa sẽ tạo thêm tranh cãi về sự đúng sai?
- Không nên bàn tán theo kiểu thừa giấy vẽ voi, vì thẩm quyền của ai thì người đó mần. Cái đã thấy rõ là từ khi bỗng nhiên yếu thế so với taxi công nghệ, taxi truyền thống buộc phải thay đổi. Khách hàng đi taxi truyền thống bây giờ đã được phục vụ tốt hơn, giá cước chính xác hơn. Chuyển biến ấy hẳn là quan trọng với người tiêu dùng hơn là một bản án.
- À, như vậy rốt cục là sự cải thiện chất lượng tương xứng với giá cả mới là yếu tố then chốt cho sự tồn tại của một doanh nghiệp. Nếu cung cấp một dịch vụ tồi thì ắt phải “ò í e”.
- Đúng vậy. Không phải đi chê người ta tồi mà mình lại tốt lên được. Lựa chọn của đa số khách hàng mới cho thấy doanh nghiệp nào là thực sự “ngon cơm”.
- Nhưng liệu rằng quyết định của tòa sẽ tạo thêm tranh cãi về sự đúng sai?
- Không nên bàn tán theo kiểu thừa giấy vẽ voi, vì thẩm quyền của ai thì người đó mần. Cái đã thấy rõ là từ khi bỗng nhiên yếu thế so với taxi công nghệ, taxi truyền thống buộc phải thay đổi. Khách hàng đi taxi truyền thống bây giờ đã được phục vụ tốt hơn, giá cước chính xác hơn. Chuyển biến ấy hẳn là quan trọng với người tiêu dùng hơn là một bản án.
- À, như vậy rốt cục là sự cải thiện chất lượng tương xứng với giá cả mới là yếu tố then chốt cho sự tồn tại của một doanh nghiệp. Nếu cung cấp một dịch vụ tồi thì ắt phải “ò í e”.
- Đúng vậy. Không phải đi chê người ta tồi mà mình lại tốt lên được. Lựa chọn của đa số khách hàng mới cho thấy doanh nghiệp nào là thực sự “ngon cơm”.
