Nghiêm túc đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp để khắc phục hạn chế

Ngày 23-4, UBND quận 7 tổ chức hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2023 và triển khai nhiệm vụ năm 2024.

Theo báo cáo, công tác CCHC của quận 7 trong thời gian qua có nhiều chuyển biến tích cực và nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Trong đó, chỉ đến cuối tháng 8-2023, quận đã hoàn thành 100% (12 chỉ tiêu và 90 nhiệm vụ) nhiệm vụ CCHC theo kế hoạch năm.

Tổng số hồ sơ tiếp nhận cấp quận là 15.126 hồ sơ và giải quyết 100% hồ sơ đúng hạn. Số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết cấp phường 268.170 hồ sơ, số giải quyết đúng hạn đạt 99,99%.

Chủ tịch UBND quận 7 Hoàng Minh Tuấn Anh cũng thông tin, công tác CCHC ở quận được tiến hành đồng bộ và có những chuyển biến tích cực trên tất cả các lĩnh vực. Điều đó đã góp phần nâng cao chỉ số CCHC quận đạt loại xuất sắc, xếp hạng 3/22 quận, huyện và TP Thủ Đức, là điểm số và thứ hạng cao nhất của quận từ trước đến nay.

Tuy nhiên, Bí thư Quận ủy quận 7 Võ Khắc Thái chỉ ra những hạn chế trong công tác CCHC của quận. Theo đó, qua khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ cơ quan hành chính nhà nước của Ủy ban MTTQ Việt Nam TPHCM, cho thấy chỉ số của quận còn thấp.

Ngoài ra, chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh (DCCI) của quận đứng thứ 15, chưa có chuyển biến so với năm 2022. Công tác chuyển đổi số tại UBND 10 phường chưa được quan tâm đúng mức theo yêu cầu của Quận ủy.

Đồng chí yêu cầu UBND quận 7 chỉ đạo quyết liệt các cơ quan, đơn vị thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn quận.

“Năm 2023, kết quả thực hiện CCHC của quận đạt thứ hạng cao nhưng tại sao quận lại trong nhóm đánh giá của người dân, doanh nghiệp có chỉ số thấp nhất?” đồng chí Võ Khắc Thái đặt vấn đề và yêu cầu cần nghiêm túc đánh giá lại và có giải pháp khắc phục ngay.

Bí thư Quận ủy quận 7 lưu ý trong năm 2024, cơ quan, đơn vị nào có chỉ số đánh giá của người dân, doanh nghiệp còn thấp thì xem xét đánh giá hoàn thành nhiệm vụ hàng quý, năm.

Tiếp thu ý kiến chỉ đạo trên, Chủ tịch UBND quận 7 yêu cầu lưu ý Phòng Nội vụ tìm ra được nguyên nhân của các khuyết điểm trong CCHC để có giải pháp khắc phục; đồng thời yêu cầu các địa phương, đơn vị đồng lòng giữ vững thứ hạng CCHC mà quận đã đạt được và phát huy kết quả đó dần tăng hạng trong những năm tiếp theo.