Lúc 17 giờ, ngày 24-12, Phó Giám đốc Công ty TNHH MTV đường sắt đô thị số 1 (Công ty HURC 1) Văn Thị Hữu Tâm cho biết, đến 16 giờ, đã có 128 đoàn tàu lăn bánh phục vụ 47.157 hành khách trải nghiệm.
Hành khách đi Metro tại ga Bến Thành là 16.180 lượt lên tàu và 29.326 lượt xuống ga này.
Theo bà Tâm, Metro số 1 sẽ tiếp tục chạy đến 22 giờ nên con số này còn tiếp tục tăng, so với lượng hành khách ngày thứ 2 (23-12), nhu cầu tham quan và trải nghiệm tăng cao trở lại tại ga Bến Thành.
Dự kiến tối nay và ngày mai 25-12, lượng hành khách sẽ tăng đột biến như ngày đầu vận hành.
Do vậy, HURC 1 khuyến cáo người dân không nên tập trung về ga Bến Thành vào khung giờ cao điểm.
Theo đại diện ban quản lý, ga Bến Thành hiện đang là điểm thu hút chính của tuyến Metro số 1, nơi nhiều người dân đến trải nghiệm phương tiện công cộng này.
Tuy nhiên, sự tập trung đông người cùng lúc có thể gây ra tình trạng ùn ứ, ảnh hưởng đến sự lưu thông và trải nghiệm của hành khách.
Để đảm bảo cho người dân trải nghiệm Metro, HURC 1 phối hợp các đơn vị chức năng tăng cường nhân viên, tình nguyện viên điều tiết, phân luồng hành khách ra - vào các nhà ga, đặc biệt tại các cửa kiểm soát vé.
Khuyến khích hành khách tránh đi vào các khung giờ cao điểm như sáng (6 giờ 30 phút đến 8 giờ 30 phút) và chiều (17 giờ đến 19 giờ) nếu không cần thiết. Khuyến cáo hành khách đã đi suốt tuyến nhường cho người mới (nhiều hành khách trải nghiệm rất nhiều lần trên chuyến tàu) và người dân tận dụng các ga lân cận hoặc các điểm kết nối để lên tàu thay vì tập trung quá đông tại ga Bến Thành.
Bên cạnh đó, HURC 1 cũng nhắc nhở hành khách tuân thủ quy định tại các nhà ga như không chen lấn, xô đẩy ở các lối vào, thang cuốn hoặc trên tàu; tuân thủ hướng dẫn của nhân viên; không tụ tập, chụp ảnh hoặc đứng lâu tại các khu vực công cộng, tránh ảnh hưởng đến luồng di chuyển của những người khác.
Ban An toàn giao thông TPHCM cũng quy định 11 điều đối với hành khách khi sử dụng tuyến Metro số 1 gồm:
Cấm hút thuốc
Cấm mang vũ khí, các chất dễ gây cháy nổ và các chất cấm lên tàu
Thực phẩm có mùi phải được bọc kín khi mang lên tàu
Cấm đi vào khu vực đường ray tàu trong mọi tình huống
Tuyệt đối không được vứt rác hay vật cứng vào đường ray
Giữ vệ sinh chung, không được khạc nhổ, bỏ rác vào thùng đúng nơi quy định
Không ăn uống trên tàu
Cấm mang theo động vật nuôi trên tàu
Không gây ồn ào mất trật tự
Cấm mọi hành vi phá hoại tài sản tại nhà ga và trên tàu
Tuyệt đối không lên xuống tàu khi cửa tàu đã bắt đầu đóng.