Theo đó, từ ngày 10-8, ngành đường sắt chính thức hoạt động dịch vụ vận chuyển hàng hóa thông qua website http://sanhanghoa.vtds.vn. Khi truy cập, khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và chọn lựa hình thức vận chuyển phù hợp nhu cầu như: loại tàu, cung chặng, loại hàng hóa và giá vận chuyển theo toa, theo tấn trong khung thời gian nhất định.
Tổng công ty Đường sắt Việt Nam hướng dẫn khách hàng đăng ký vận chuyển hàng hóa truy cập vào website, nhập các thông tin như: nơi đi, nơi đến, ga đi, ga đến, loại hình vận chuyển, tên mặt hàng,... Tiếp đó, khách hàng lựa chọn loại tàu phù hợp, nhập các thông tin về hàng hóa theo yêu cầu và lựa chọn “lưu”. Sau khi hoàn tất các bước, nhân viên đường sắt sẽ liên hệ với khách hàng và tiến hành vận chuyển hàng hóa.
Sau khi gửi hàng hóa, khách hàng cũng có thể theo dõi quá trình vận chuyển để chủ động về kế hoạch giao nhận hàng. Nếu có nhu cầu lấy hóa đơn điện tử, khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin lấy hóa đơn ngay khi làm thủ tục vận chuyển.
