Ngân hàng mừng - dân băn khoăn

Theo Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ, bắt đầu từ ngày 1-1-2008, các đối tượng hưởng lương từ ngân sách Nhà nước sẽ được trả lương qua tài khoản. Cho đến hôm nay (5-1-2008), Chỉ thị đã có hiệu lực được 5 ngày, các ngân hàng đã vào cuộc từ lâu, trong khi đó nhiều cơ quan, đơn vị vẫn còn băn khoăn chưa thực hiện vì nhiều lý do.

Ngân hàng đã sẵn sàng

Từ lâu, nhiều đơn vị, nhất là các công ty nước ngoài và công ty liên doanh đã áp dụng phương thức trả lương qua thẻ thông qua ngân hàng. Tuy nhiên, khi áp dụng Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ, các ngân hàng nỗ lực mời gọi đối tượng tham gia rộng rãi hơn, phổ biến hơn.

Theo ông Nguyễn Anh Tuấn - Phòng thẻ phía Nam, Ngân hàng Techcombank, Techcombank đã tiếp cận được nhiều đơn vị hưởng lương từ ngân sách Nhà nước và phần lớn đều ủng hộ việc hướng đến xu thế giao dịch không sử dụng tiền mặt trong tương lai.

Một cán bộ ở Phòng quản lý dịch vụ thẻ Ngân hàng Vietcombank - TPHCM cho biết, Vietcombank lâu nay nổi tiếng với sản phẩm “ATM Connect 24” nên đã có lượng khách hàng ổn định và đang có một lượng khách hàng mới cũng khá lớn là đối tượng được trả lương qua thẻ.

Sắp tới, Vietcombank sẽ tạo thêm nhiều thuận lợi (như thêm máy, thêm dịch vụ tại nhiều trung tâm mua sắm, siêu thị…) để người lãnh lương qua thẻ cảm thấy sử dụng thẻ ATM thật sự tiện lợi. Hiện nay, Vietcombank có hệ thống máy rút tiền tự động khá lớn (890 máy) trên khắp cả nước (riêng TPHCM gần 300 máy).

Một ngân hàng nữa có thế mạnh về thẻ là Ngân hàng Đông Á có số lượng máy ATM đứng hàng thứ 2 toàn quốc với hơn 700 máy để phục vụ hơn 1,5 triệu tài khoản thẻ và khoảng 300.000 khách hàng nhận lương qua thẻ tại hơn 2.000 đơn vị.

Hàng loạt ngân hàng khác cũng đua nhau giành thị phần nhân cơ hội này. Phòng dịch vụ thẻ của các ngân hàng ra sức chào mời, ngân hàng nào cũng có kế hoạch nâng cấp “hạ tầng” – máy ATM để tăng độ tiện ích cho khách hàng. Cụ thể như: Ngân hàng ACB hiện nay có gần 100 điểm đặt máy, BIDV Bank có khoảng 120 máy, Incombank có gần 50 máy, SCB Bank gần 200 máy (khu vực TPHCM), Southern Bank cũng liên minh với 18 ngân hàng (khoảng 800 máy chấp nhận thẻ), Eximbank cũng liên kết với 16 ngân hàng (hơn 1.000 máy chấp nhận thẻ)…
 
Bên cạnh đó, các ngân hàng hiện nay đều làm thẻ và mở tài khoản miễn phí cho khách hàng. Thủ tục làm thẻ đơn giản, nhanh chóng, nếu đơn vị có yêu cầu, nhân viên của ngân hàng sẽ đem hồ sơ đến tận nơi để hướng dẫn khách hàng đăng ký làm thẻ.

Đặc biệt, nhiều ngân hàng đều có máy “cà” thẻ – POS để người sở hữu thẻ ATM và một số loại thẻ tín dụng khác sử dụng khi mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ… Điều đáng ghi nhận nữa là tất cả các ngân hàng phát hành thẻ ATM trong đợt “bắt buộc” này đều phổ biến để khách hàng hiểu chức năng đa dạng của thẻ ATM chứ không phải đơn thuần là “chiếc ví” đựng tiền.

Nhiều đơn vị chưa “mặn”!

Trong khi các ngân hàng tích cực vào cuộc thì nhiều đơn vị vẫn chưa triển khai, chưa “mặn” với việc nhận lương qua thẻ ATM. Chúng tôi khảo sát qua 10 người là đối tượng hưởng lương nhà nước thì được kết quả như sau: 6 người cho biết cơ quan mới thông báo, 2 người cơ quan đang triển khai thủ tục làm thẻ, 1 người chỉ nghe cơ quan nói, 1 người cơ quan đã làm thẻ cách đây 1 tháng nhưng cán bộ công nhân viên chưa sử dụng.

Tiếp tục hỏi qua 1 phường, 1 quận và 1 sở thì họ bảo rằng đang triển khai và cuối tháng 1 mới chính thức trả lương qua thẻ. 100% ý kiến cho rằng điều họ lo ngại nhất là sự kết nối giữa các ngân hàng ở Việt Nam hiện nay chưa rộng.

Theo Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, hiện cả nước có gần 4.000 máy ATM và có 4 liên minh gồm: Vietcombank với 18 ngân hàng khác; Sacombank và ANZ; VNBC; BankNet (do Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Agribank làm đầu mối). Như vậy, khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng này có thể rút được tiền ở máy của ngân hàng khác là không nhiều, điều đó gây bất tiện. Cụ thể như ngân hàng được xếp vào loại “có mặt trên từng cây số”, về tận các xã là ngân hàng Agribank. Thế nhưng mạng của ngân hàng này hiện nay chỉ kết nối được với Ngân hàng Đầu tư – Phát triển Việt Nam và Ngân hàng Công thương.

Để thử tính thời gian một lần/1 người rút tiền từ máy ATM, chúng tôi đứng trước máy rút tiền của Vietcombank tại tòa nhà E-town (đường Cộng Hòa, Q.Tân Bình) khảo sát qua 10 người thì được kết quả như sau: 6 người thao tác từ lúc nhập mã PIN đến khi máy “nhả” tiền ra mất khoảng 6 phút; có 3 người thao tác còn chậm, mất gần 10 phút; có 1 người rất lúng túng trong thao tác, mất gần 15 phút.

Như vậy, tính tổng thời gian để 10 người rút được tiền phải mất hơn 1 tiếng đồng hồ. Bên cạnh đó, hiện nay, rất nhiều người là cán bộ công chức nhà nước chưa biết cách sử dụng thẻ để rút tiền từ máy ATM, nên thời gian đầu chắc chắn tại các điểm đặt máy ATM người ta sẽ phải xếp hàng dài dài để chờ!

Thêm nữa, hiện nay, tại các ngân hàng lớn như Vietcombank, Đông Á, ACB, Techcombank, Eximbank… mỗi ngày khách hàng rút tiền từ máy ATM không dưới 10 tỷ đồng/ngân hàng. Như vậy, khi trả lương qua tài khoản, vào những ngày cuối tháng, khách hàng sẽ “dồn” đến các máy ATM để “lãnh lương”, chắc chắn sẽ gây ùn tắc. Xem ra, việc trả lương qua thẻ chỉ thật sự tiện lợi khi khách hàng ở bất cứ nơi đâu cũng có thể rút được tiền, máy rút tiền không bao giờ bị nghẽn mạch, không bị hết tiền đột xuất và không phải chờ quá lâu.

NGUYỄN QUÂN