Hãng cam kết những con số từ máy đo sẽ được giữ kín, mọi dữ liệu sẽ được ẩn danh ngay cả với nhân viên hàng không. “Chúng tôi cân tất cả mọi thứ, từ hàng hóa đến các bữa ăn trên máy bay”, Alastair James, chuyên gia cải thiện kiểm soát tải trọng của hãng hàng không, cho biết.
Theo quy định của cơ quan chức năng, các hãng hàng không có nhiều lựa chọn để ước tính trọng lượng hành khách: Hoặc định kỳ thực hiện các cuộc khảo sát như Air New Zealand đang làm để thiết lập trọng lượng trung bình; hoặc chấp nhận trọng lượng tiêu chuẩn do cơ quan có thẩm quyền đặt ra. Hiện tại, trọng lượng được chỉ định cho những người từ 13 tuổi trở lên là 86kg, bao gồm cả hành lý xách tay.
