Starliner được gắn trên phần chóp của tên lửa Atlas 5, cất cánh vào rạng sáng 20-12 theo giờ địa phương tại mũi Canaveral, và phân tách sau đó khoảng 15 phút. Tuy nhiên, sau đó tàu đã không thể đi vào quỹ đạo như dự kiến.
Theo NASA, đồng hồ trên bảng điều khiền của Starliner đã bị lỗi khiến thời gian trên tàu bị sai, cho rằng nó đang ở giai đoạn bay khác và đốt nhiều nhiên liệu hơn cần thiết, buộc cả NASA và Boeing phải hủy việc ghép nối với ISS.
Dự kiến, Starliner sẽ trở về Trái đất vào sáng 22-12 theo giờ địa phương, tại trung tâm White Sands của NASA tại vùng hoang mạc New Mexico.
