TPHCM xác định, tất cả ứng dụng công nghệ thông tin phải luôn hướng đến việc tạo sự thuận tiện cho người dân sử dụng, xoay quanh nhu cầu, lợi ích của người dân. Bên cạnh đó, để triển khai thành công Chính phủ số, xã hội số cần phải có công dân số. Do đó, tổ công nghệ số cộng đồng đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của thành phố, giúp hình thành được các công dân số tại địa phương thông qua công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức, hướng dẫn về chuyển đổi số cho người dân.
Phát biểu khai mạc, ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở TT-TT TPHCM đã nêu lên tầm quan trọng của tổ công nghệ số cộng đồng trong việc đưa thông tin, ứng dụng công nghệ thông tin đến gần với người dân thông qua công tác tuyên truyền và hướng dẫn.
Hiện TPHCM đã thành lập 2.620 tổ công nghệ số cộng đồng với 11.059 thành viên tham gia tuyên truyền, nâng cao nhận thức và hỗ trợ người dân về công tác chuyển đổi số tại địa phương. Trong năm 2023, tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương đã tích cực tham gia vào các hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số của thành phố, hướng dẫn người dân về dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VNEID...
Hiện nay, một số địa phương đã ban hành chính sách cho tổ công nghệ số cộng đồng như: Bình Dương, Đà Nẵng, Hà Tĩnh, Yên Bái… Sở TT-TT TPHCM đang rà soát, nghiên cứu chính sách cho tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn nhằm đảm bảo phù hợp với sắp xếp khu phố, ấp tại các địa phương để tham mưu UBND thành phố.
Giám đốc Sở TT-TT TPHCM cũng lưu ý các đơn vị ngoài việc tập huấn, đào tạo nâng cao kỹ năng chuyển đổi số hằng năm, tổ công nghệ số cộng đồng nên tham gia học trực tuyến trên các nền tảng OneTouch, Bộ TT-TT và các kênh khác của thành phố.
“Tôi hy vọng sau hội nghị tập huấn, tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương sẽ được trang bị thêm kiến thức, hiểu rõ hơn, nhận thức sâu sắc hơn về hiệu quả của công tác chuyển đổi số, cải thiện kỹ năng số cơ bản, đồng thời góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của địa phương nói riêng và TPHCM nói chung”, ông Lâm Đình Thắng nhấn mạnh.
Theo ông Đàm Tiến Đạt, đại diện Cục chuyển đổi số Quốc gia (Bộ TT-TT), hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn, thách thức trong công cuộc chuyển đổi số như nhận thức của người dân về chuyển đổi số chưa cao. Do vậy, lãnh đạo cơ quan nhà nước cần được đào tạo để thay đổi nhận thức, ứng dụng công nghệ số trong chỉ đạo và điều hành; cán bộ, công chức cần được đào tạo để sử dụng thành thạo các công cụ số trong xử lý công việc nội bộ và cung cấp dịch vụ số cho người dân. Bên cạnh đó, người dân cũng cần được hướng dẫn, đào tạo để có kỹ năng, thói quen sử dụng các dịch vụ số để phục vụ nhu cầu hằng ngày.
Tổ công nghệ số cộng đồng được thành lập năm từ 2022 ở 63 tỉnh thành trên cả nước, phủ rộng 100% đến các cấp phường, xã, với 93.524 tổ và 457.820 thành viên tham gia. Thành viên của tổ có nhiệm vụ hướng dẫn người dân biết sử dụng 5 kỹ năng số cơ bản như: Sử dụng dịch vụ công trực tuyến, mua sắm trực tuyến gắn với bảo vệ dữ liệu cá nhân, sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến an toàn, biết cách bảo vệ mình trên không gian mạng, sử dụng các nền tảng số đặc thù của địa phương.
“Hiện nay, tổ công nghệ số ở nhiều địa phương vẫn còn nhiều khó khăn trong công tác hoạt động như địa bàn thưa thớt dân cư, chưa nhận thức được vai trò và nhiệm vụ của tổ. Ở một số địa phương, thành viên có những người lớn tuổi khó tiếp cận với công nghệ, chưa có công cụ, chưa biết cách hỗ trợ người dân. Ngoài ra, đây là hoạt động tự nguyện nên khó thu hút người tham gia cùng hỗ trợ”, ông Đàm Tiến Đạt chia sẻ thêm.
