Thông tin từ Saigontourist Group, Vietravel, Lữ hành Vietluxtour… hạn chế của sinh viên mới ra trường là kỹ năng giao tiếp và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc với khách hàng, đồng nghiệp... Thêm nữa, năng lực ngoại ngữ và thái độ làm việc chưa đạt như kỳ vọng. Do đó, khoảng 90% ứng viên mới tốt nghiệp đều cần đào tạo lại để có thể thích ứng dần với công việc của các đơn vị.
Để từng bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Sở Du lịch đã phối hợp với Cục Thống kê TPHCM đánh giá tổng thể thực trạng nguồn nhân lực du lịch để đưa ra các giải pháp cụ thể. Trong đó, sở phối hợp với trung tâm tiếng Hàn Quốc, Tổng lãnh sự quán Nhật Bản hợp tác tổ chức các lớp bồi dưỡng ngoại ngữ gồm: tiếng Nhật Bản, Hàn Quốc, Tây Ban Nha... cho đội ngũ hướng dẫn viên, trau dồi kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ du lịch.
