United Airlines cho biết, vụ việc xảy ra do trục trặc đối với cánh cản nhưng không nêu rõ nguyên nhân của sự cố này.
Sau sự cố, máy bay đã được chuyển hướng đến sân bay quốc tế Denver và đã hạ cánh an toàn chiều 19-2 theo giờ địa phương. Theo United Airlines, tất cả 165 hành khách trên máy bay đã được chuyển sang một máy bay khác và đến sân bay quốc tế Boston Logan vào sáng 20-2. Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) cho biết sẽ điều tra vụ việc.
