Về vấn đề này, ông Thái Văn Truyền, Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Vận tải Đường sắt, trả lời: Sau hơn 1 tháng mở bán vé tàu tết, tổng số vé đã bán là khoảng 100.000 vé.
Hiện nay, số vé còn trong dịp Tết 2025 như sau: Trước tết, còn vé ở tất cả các ngày, trong đó: từ ngày 22-1 trở về trước và từ ngày 26-1 đến ngày 28-1-2025 (nhằm ngày 23 tháng Chạp trở về trước và từ ngày 27 đến ngày 29 tháng Chạp) còn khoảng 16.000 vé tại các ga đi từ Sài Gòn, Dĩ An, Biên Hòa đến các ga từ Nha Trang đến Hà Nội.
Các ngày từ 23-1 đến 25-1-2025 (nhằm ngày 24 đến ngày 26 tháng Chạp) còn nhiều vé đến ga Phan Thiết, Nha Trang. Giai đoạn sau tết, từ ngày 29-1 đến ngày 16-2-2025 (mồng 1 đến 19 tháng Giêng) còn nhiều vé đi tất cả các ngày và các ga.
Để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu trong dịp Tết Ất Tỵ 2025, hành khách nên mua vé qua website bán vé chính thức của ngành đường sắt tại: www.dsvn.vn, www.vetau.com.vn, www.vetauonline.vn; đến trực tiếp nhà ga, các cửa vé, các đại lý bán vé; hoặc mua qua các ứng dụng ví điện tử Momo, VnPay, ZaloPay, ViettelPay… và các tổng đài bán vé tại các nhà ga để tránh mua phải vé giả.
Hành khách khi lên tàu mang vé điện tử hoặc vé giấy, kèm giấy tờ tùy thân bản chính, trẻ em mang theo giấy khai sinh. Những hành khách được giảm giá cần mang theo giấy tờ chứng minh như thẻ sinh viên, thẻ thương binh, thẻ đoàn viên… Hành khách mang theo hành lý nhỏ gọn, với mỗi vé, hành khách mang không quá 20kg.
Hành khách cần kiểm tra vé tàu có thể truy cập vào website www.dsvn.vn, mục “kiểm tra vé”; sau đó nhập đầy đủ các thông tin trên vé tàu như mã vé, mác tàu, ga đi, ga đến, ngày đi, số giấy tờ và ấn “kiểm tra vé”. Nếu hiển thị “vé điện tử của bạn hoàn toàn hợp lệ” thì hành khách sử dụng vé để đi tàu bình thường; nếu hiển thị “không tìm thấy vé điện tử phù hợp” thì quý khách liên hệ nhà ga hoặc tổng đài CSKH 1900 6469 (ga Sài Gòn), 1900 0109 (ga Hà Nội) để được hỗ trợ.
