Trước đó, khoảng 10 giờ 30 ngày 4-6, bà H. cùng con gái từ tỉnh Tây Ninh đến TPHCM để làm phẫu thuật sửa mũi tại cơ sở thẩm mỹ trên đường Pasteur (quận 1, TPHCM). Tại đây, bà H. được đưa lên phòng gây mê và phẫu thuật.
Đến 14 giờ 15 cùng ngày, bà H. có dấu hiệu mệt nên được nhân viên cho gặp con gái. Bà H. cũng điện thoại về cho gia đình thông báo mình bị mệt sau phẫu thuật.
Một lúc sau, bà H. được đưa vào bệnh viện cấp cứu, nhưng con gái bà H. không được đi mà ở lại cơ sở.
Đến khi con gái vào bệnh viện thăm bà H. thì tình trạng bệnh nhân bị chuyển nặng. Bác sĩ báo bà H. đã chết não. Tối cùng ngày, gia đình bà H. được thông báo bà đã tử vong. Sự việc được báo cho công an.
Công an có mặt khám nghiệm tử thi, lấy lời khai các nhân chứng và đang làm rõ nguyên nhân vụ việc. Cơ sở thẩm mỹ nơi bà H. sửa mũi được quảng cáo trên mạng với nhiều dịch vụ như nâng mũi, cắt mí, căng da mặt… Sau vụ việc, cơ sở này đã đóng cửa và web của cơ sở này trên mạng cũng đã khóa.