Cụ thể, trong khi làm nhiệm vụ sau chuyến bay VN286 tại sân bay quốc tế Nội Bài ngày 7-6, nhân viên Nguyễn Chí Cường đã phát hiện một túi xách để quên ở khu vực hộc hành lý phía trên băng ghế ngồi, bên trong có 44.000 USD (khoảng 1,03 tỷ đồng) và 64 triệu đồng (tổng giá trị tài sản quy đổi gần 1,1 tỷ đồng).
Ngay sau khi phát hiện, anh Cường đã báo cho bộ phận chức năng của Vietnam Airlines liên lạc với hành khách để trả lại.
Cùng ngày, hành khách N.V.H đã nhanh chóng nhận được nhận lại số tài sản trên.