Chuyến bay VN1262 của Vietnam Airlines cất cánh rời TPHCM lúc 6 giờ 40. Sau khoảng 40 phút, hành khách N.T.H. tại ghế ngồi 18B có dấu hiệu chảy máu tại vết thương trên ngực nên liên hệ tiếp viên để xin bông, gạc.
Ngay sau khi nhận thông tin về tình trạng sức khoẻ của khách, tiếp viên trưởng đã phát thanh đề nghị hỗ trợ y tế từ các hành khách trên chuyến bay và nhận được sự giúp đỡ của một y sĩ đông y.
Mặc dù nỗ lực sơ cứu, nhưng y sỹ vẫn không thể cầm máu cho khách vì lúc này máy bay đang ở độ cao khoảng 10.000m, chênh lệch áp suất lớn.
Nhận thấy tình trạng sức khoẻ của khách cần được cấp cứu, tổ tiếp viên đã thông báo tới cơ trưởng để đưa ra phương án xử lý. Cơ trưởng đã quyết định cho máy bay chuyển hướng hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng và thông báo với bộ phận mặt đất để kịp thời cấp cứu cho hành khách.
Tại sân bay Đà Nẵng, bộ phận y tế của sân bay đã chuẩn bị xe cứu thương và đón hành khách N.T.H đưa đến bệnh viện cấp cứu kịp thời. Sau đó, chuyến bay đã cất cánh rời Đà Nẵng lúc 9 giờ.
