Hiện có 95% ngân hàng thương mại xây dựng chiến lược chuyển đổi số, đã tích cực, chủ động trong việc nắm vững công nghệ 4.0 như điện toán đám mây, phân tích dữ liệu lớn, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trên hệ thống số.
Hệ sinh thái số, thanh toán số đã được thiết lập kết nối dịch vụ ngân hàng số với nhiều dịch vụ số khác trong nền kinh tế mang lại các trải nghiệm và tiện ích cho người sử dụng dịch vụ trên không gian số. Nhiều nghiệp vụ ngân hàng như mở tài khoản thanh toán, thanh toán chuyển tiền, gửi tiền, gửi tiết kiệm đã được số hóa 100%, cho phép khách hàng thực hiện hoàn toàn trên kênh số.
 |
Một số ngân hàng đi đầu trong chuyển đổi số thời gian qua như VPBank, Techcombank, MB… cũng đã ghi nhận tỷ lệ hơn 90% giao dịch của khách hàng được thực hiện qua kênh số. Nhờ đó, chi phí vận hành ngân hàng giảm đáng kể.
Thông qua các dịch vụ ngân hàng số, việc thanh toán của người dân cũng thuận lợi hơn nên tỷ lệ CASA (tiền gửi không kỳ hạn) của các ngân hàng này tăng 40%-50%. Năm 2021 (năm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nhất), lợi nhuận ròng của 27 ngân hàng đạt tăng trưởng 33,3% so với năm 2020; trong 9 tháng đầu năm 2022, tổng lợi nhuận trước thuế của 28 ngân hàng đã đạt 192.500 tỷ đồng, tăng 39% so với cùng kỳ năm trước.
Quá trình chuyển đổi số không chỉ đóng góp lớn cho hiệu quả hoạt động của ngành ngân hàng mà người dân được hưởng lợi rõ rệt. Trong thời gian dài giãn cách xã hội, người dân vẫn ngồi nhà giao dịch, thanh toán, đầu tư, thông qua các dịch vụ ngân hàng trực tuyến…
Kết quả chuyển đổi số của ngành ngân hàng được thể hiện qua việc thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam ngày càng cao. Cách đây 5 năm có khoảng 50.000 giao dịch ngân hàng/ngày, hiện con số này đã là 8 triệu giao dịch. Trị giá giao dịch bình quân đạt 900.000 tỷ đồng/ngày, tương đương 40 tỷ USD, qua ngân hàng.
Theo Ngân hàng Nhà nước, để có được những kết quả trên, ngành ngân hàng bước đầu đã đầu tư 15.000 tỷ đồng cho hoạt động chuyển đổi số. Trung bình mỗi ngân hàng đang có hoạt động số hóa mạnh trên thị trường mỗi năm phải đầu tư khoảng 1.500 tỷ đồng.
