Việc thử nghiệm này được MobiFone tiến hành nội bộ, dự kiến kết thúc vào ngày 15-8-2018. Trên cơ sở kết quả thử nghiệm thành công, việc chuyển đổi đầu số sẽ được chính thức áp dụng cho khách hàng từ 0 giờ ngày 15-9-2018.
| Khi kết thúc thời gian quay số song song, MobiFone sẽ duy trì phát âm thông báo hướng dẫn quay số theo đầu số mới bắt đầu từ ngày 15-11-2018. |
Song song đó MobiFone cũng phối hợp thử nghiệm ngoại mạng với các dải số mới, với các nhà mạng khác là Viettel, Vinaphone, Gtel, Vietnamobile để sẵn sàng phối hợp trong việc thử nghiệm kế hoạch trước chuyển đổi cũng như trong giai đoạn chính thức nhằm đảm bảo quyền lợi và thông suốt liên lạc của khách hàng.
| Các công cụ hỗ trợ khách hàng duy trì liên lạc trong thời gian chuyển đổi đầu số: - Hỗ trợ biện pháp quay số song song: trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm chuyển đổi. - Hỗ trợ duy trì âm thông báo trong thời gian tối thiểu 90 ngày kể từ thời điểm kết thúc quay số song song (âm thông báo sẽ cho người gọi biết số điện thoại mới của người được gọi). - Nhắn tin thông báo số điện thoại mới của khách hàng ngay sau khi chuyển đổi và hỗ trợ khách hàng thay đổi danh bạ theo đầu số mới được cập nhật trên ứng dụng My MobiFone. |
